具體協(xié)商流程如下：

1、主動聯(lián)系借唄客服

借唄逾期后，用戶需主動聯(lián)系借唄客服，說明逾期原因，積極表達還款意愿，要求與貸后管理專員協(xié)商延期還款。用戶可通過如下方式聯(lián)系借唄客服：

1）撥打支付寶的客服服務熱線，按照語音提示轉接人工服務，與人工客服在線溝通；

2）登錄支付寶，依次點擊【我的】-【右上角的耳機圖標】-【在線服務】，然后在對話框中輸入“人工服務”并點擊發(fā)送，直接與在線客服溝通協(xié)商還款。

2、等待貸后專員回訪

收到用戶的協(xié)商請求后，貸后專員通常會在2-3個工作日內聯(lián)系用戶，了解用戶的收入、負債、資產、家庭背景等信息，以便平臺確定是否有進一步協(xié)商的可能。

3、上傳證明材料

若平臺有進一步的協(xié)商意愿，一般會通過支付寶APP發(fā)送上傳憑證窗口，用戶需在規(guī)定時間內上傳困難憑證。

注意：

發(fā)送上傳憑證鏈接后，支付寶的信息通知中會提示：客服喊你來提交憑證啦。用戶只需點擊該信息，然后按提示操作即可。

4、審批及簽訂協(xié)議

收到用戶提交的材料后，平臺會審查資料的真實性，并根據(jù)用戶的歷史還款數(shù)據(jù)，出具審批意見。若協(xié)商通過，平臺會重新與用戶簽訂還款協(xié)議，明確還款方式、還款金額、還款期限等信息。

注意：

若還款方案超出了自身的償還能力，可及時與平臺進行溝通，直到雙方滿意為止。

5、履行還款協(xié)議

一旦簽訂還款協(xié)議，用戶就需要按照協(xié)議內容，履行還款義務，避免發(fā)生逾期。若期間再次發(fā)生逾期，平臺有權取消用戶的延期還款資格，并重新啟動催收。